(423) 24-25-600 Пн-Пт, с 09.00 до 18.00

Видео-конференции Видео-семинары Видео-бератор Консультант Территория права Актуальный комментарий Обзоры Газета ВИП Приморский выпуск Семинары и тренинги Главная книга Интервью на заданную тему




      Мы в соцсетях:
интернет-интервью Роспотребнадзор

 

Уважаемые посетители сайта!

Прием вопросов на интернет-интервью окончен.

 

Благодарим всех, кто принял участие в подготовке вопросов.

Ответы появятся на сайте по мере поступления, но не ранее 1 декабря 2010 года.

Екатерина
вопрос В 12-этажной "свечке" много лет не работает один из лифтов, второй периодически ломается. Как правильно поступить жителям дома, чтоб УК заменила лифт?
ответ В силу положений ч.1 ст.36 Жилищного кодекса Российской Федерации лифт и лифтовая шахта входит в состав общего имущества собственников помещений многоквартирного дома. На основании п.17 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006г. №491, собственники помещений в многоквартирном доме наделены правом самостоятельно определять на общем собрании перечень работ по ремонту общего имущества данного дома, условия их оказания и выполнения, а так же размер их финансирования. О принятом решении необходимо уведомить управляющую компанию. Кроме того, в настоящее время проведение ремонта лифтов возможно по программе финансирования капитального ремонта из средств Фонда содействия реформирования жилищно-коммунального хозяйства (Федеральный закон от 21.07.2007г. №185-ФЗ). Для участия в указанной программе собственники помещений вправе обратиться в свою управляющую организацию.
Екатерина
вопрос Возможна ли установка теплосчетчика на конкретную квартиру? Батареи еле теплые, а платить вынуждены как все. Если установка теплосчетчика невозможна, то что можно сделать, чтоб снизить плату за отопление, которое почти не греет?
ответ Требование об обязательном учете потребляемых энергетических ресурсов, в том числе тепловой энергии, закреплено в Федеральном законе от 23.11.2009г. №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». Ограничение на установку индивидуального теплосчетчика возможно лишь в случае отсутствия технической возможности данной установки. Снижение оплаты при этом за некачественную услугу отопления осуществляется в порядке, предусмотренном разделом VIII «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утв. Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307.
Нефедов
вопрос Я являюсь собственником квартиры в доме, где создано ТСЖ. Членом ТСЖ я не являюсь. Как я должен оплачивать коммунальные услуги? Могут ли я самостоятельно заключить договоры с соответствующими ресурсоснабжающими организациями?
ответ В соответствии с положениями ч.6 ст.155 Жилищного кодекса Российской Федерации собственники помещений в многоквартирном доме, не являющиеся членами ТСЖ, вносят оплату за коммунальные услуги на основании договоров, заключенных с данным ТСЖ.
Нефедов
вопрос Должны ли платить за лифт жители первых этажей многоэтажных домов?
ответ В силу положений ч.1 ст.36 Жилищного кодекса Российской Федерации лифт и лифтовая шахта входит в состав общего имущества собственников помещений многоквартирного дома. На основании п.17 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006г. №491, собственники помещений в многоквартирном доме наделены правом самостоятельно определять на общем собрании перечень работ по содержанию и ремонту общего имущества данного дома, условия их оказания и выполнения, а так же размер их финансирования. На общем собрании собственников помещений многоквартирного дома возможно принятие решения об утверждении дифференцированных тарифов на содержание и ремонт общего имущества, в том числе лифта, для жителей первых этажей.
Николай Иванович
вопрос в доме уже несколько лет плохой напор воды, в летнее время даже бывает так, что идёт только по ночам на втором этаже, слышал, что возможно произвести замер давления воды в кранах, и на основании низкого давления не платить за воду, подскажите, куда обратиться для того что бы произвести замер воды и как правильно оформить отказ об уплате за воду?
ответ Снижение оплаты при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества осуществляется в порядке, предусмотренном разделом VIII «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утв. Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307. Для составления акта о снижении качества услуги водоснабжения Вам необходимо обратиться в организацию, обслуживающую дом (управляющая компания, ТСЖ и др.)
Елена Пирогова
вопрос Какая температура допустима в жилых помещениях, учебных и производственных помещениях?
ответ Согласно требованиям ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» допустимая температура воздуха в квартире не должна быть ниже 180С, в угловых комнатах - ниже 200С. Требования к температурным параметрам в иных помещениях, в том числе учебных и производственных, закреплены в ГОСТ 30494-96 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях».
Лидия Львовна
вопрос Если в квартире температура постоянно ниже нормы (+16 градусов в угловых комнатах) должны ли мы каждый месяц вызывать человека с ЖЭКа чтобы нам каждый месяц делали перерасчет!
ответ Снижение оплаты при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества осуществляется в порядке, предусмотренном разделом VIII «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утв. Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307. Согласно п.74 вышеуказанных Правил период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается оконченным со дня подписания потребителем акта об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг.
Марина
вопрос У меня такая проблема: нет горячей воды, то есть она есть но низкой температуры, для принятия душа или помывки посуды надо спускать воду минут 30,в квартире стоят счетчики на воду, из-за низкой температуры расход увеличивается, соответственно увеличивается сумму к оплате. Подскажите, что следует делать, чтоб снизить плату за воду или улучшить ее качество?
ответ Снижение оплаты при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества осуществляется в порядке, предусмотренном разделом VIII «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утв. Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307.
Евгений Остапенко
вопрос У квартиры 3 собственника, 2 из них зарегистрированы и постоянно проживают в другом регионе (данный факт отражен в документах купли-продажи). В квартире зарегистрированы 3 человека (собственник, жена и ребенок). Оплату ЖКХ начисляют на 5 человек, мотивируя тем что мы обязаны 2 раза в год документально (предоставлять оригиналы справок в произвольной форме из РКЦ) доказывать факт непроживания 2 других собственников. Кто в данной ситуации прав? Как производить оплату?
ответ Требования о порядке перерасчета платы за отдельные виды коммунальных услуг в период отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении закреплены в разделе VI «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утв. Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307.
Маргарита
вопрос В соседней квартире образовалась протечка холодной воды. Так как хозяев квартиры не было и в нашей квартире проходит стояковая труба, то все работы проводились в нашей квартире. При проведении сварочных работ испортили унитаз. Мы написали претензию с фотографией в управляющую компанию, но вот уже более месяца не ответа ни привета. Ходила в ЖЭК там только обещают рассмотреть наш вопрос. Что делать дальше?
ответ В соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации управляющая компания несет материальную ответственность за причиненный в ходе выполнения работ вред. На основании ч.1 ст.11 Гражданского кодекса Российской Федерации Вы вправе обратиться в суд за защитой законных интересов и возмещения имущественного вреда.
Елена Сергеевна
вопрос Я живу в приватизированной квартире, постоянно происходят заливы с крыши дома, а недавно я сделала ремонт, который обошелся мне в очень большую сумму, но вчера снова произошел залив, дом муниципальный. Что мне делать и к кому можно обратиться?
ответ В первую очередь необходимо обратиться в организацию, осуществляющую управление Вашим домом. В приложении №2 к «Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда», утв. Постановлением Госстроя России от 27.09.2003г. №170, указаны предельные сроки устранения неисправностей частей жилых домов и их оборудования. Так протечки в отдельных местах кровли подлежат ремонту в течении 1 суток. В случае бездействия управляющей организации, для защиты законных интересов на основании положений ч.1 ст.11 Жилищного кодекса Российской Федерации, Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.
Мария Сергеевна
вопрос Вернувшись домой, обнаружила воду на полу и записку от соседей снизу, что их затопило. Все краны были закрыты, трубы новые. Соседям оплатила стоимость новых обоев, взяла расписку. Как можно доказать, что протечка произошла не по моей вине и возместить свой ущерб и оплаченный ремонт соседей?
ответ В соответствии с положениями ст.55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательствами по делу, подлежащему рассмотрению в порядке гражданского судопроизводства, могут выступать сведения, полученные из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов. В данном случае Вы вправе обратиться в экспертную организацию для получения заключения о причинах затопления.
Комиссарова И.А.
вопрос Почему оплата за эл. энергию за места общего пользования равна оплате за эл. энергию в квартире? Где должны быть установлены счетчики, чтобы можно было это проверить?
ответ Министерством регионального развития Российской Федерации дано разъяснение по данному вопросу в Письме от 18.06.2007г. №11356-ЮТ/07 «Об отнесении снабжения электрической энергией помещений общего пользования в многоквартирном доме к составу платы за коммунальные услуги».
Гость
вопрос Обязательна ли для всех без исключения установка приборов учета электрической и тепловой энергии? Одинаков ли порядок установки приборов учета энергии для собственников квартир и для проживающих по социальному найму?
ответ Требование об обязательном учете потребляемых энергетических ресурсов, в том числе электрической и тепловой энергии, закреплено в Федеральном законе от 23.11.2009г. №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». Согласно ч.5 ст.13 вышеназванного Закона до 1 января 2012г. многоквартирные дома должны быть оснащены общедомовыми и индивидуальными приборами учета. Обязанность установки приборов учета в данном случае возложена на собственников помещений в многоквартирном доме.
Юрий Зиненко
вопрос Кто должен менять сломавшийся электросчетчик абонент или электроснабжающая организация?
ответ В соответствии с положениями п. 140 «Правил функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики», утв. Постановлением Правительства РФ от 31.08.2006г. № 530, энергоснабжающая организация на основании соответствующих договоров с гражданами-потребителями обеспечивает за их счет установку, замену в случае выхода из строя, утраты или истечения срока эксплуатации, а также обслуживание (поверку, калибровку, замену) приборов учета, находящихся в собственности граждан-потребителей, если гражданин-потребитель не заключит договор на установку и (или) обслуживание его приборов учета с иным лицом.
Елена Георгиевна
вопрос Я знаю, что тарифы на гор. воду рассчитываются исходя из темпер. теплоноситеоля в системе отопления, установленной по СНИПУ. Когда радиаторы холодные (чуть теплые) для составления акта принимают в расчет температуру в комнате. Почему для этого не берут замер с теплоносителя?
ответ Порядок установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества регламентирован требованиями раздела VIII «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утв. Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307, и приложением №1 к указанным Правилам. В качестве параметра для оценки качества предоставляемой услуги теплоснабжения в данном случае определена температура воздуха в жилых помещениях.
Михаил
вопрос Дом сдан, ключи выданы, люди живут, оформлено право собственности. Компания-строитель не предпринимает действий по вводу лифтов в эксплуатацию. Есть какие-то мелкие недоделки, из-за которых эксплуатирующая компания не принимает лифты на баланс. Куда обращаться? Какие при этом права у жильцов?
ответ В случае невыполнения организацией-застройщиком взятых на себя договорных обязательств, в отсутствие добровольного урегулирования, Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд. В соответствии с нормами ч.1 ст.11 Гражданского кодекса Российской Федерации защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством, суд, арбитражный суд или третейский суд.
Гость
вопрос Дому 30 лет, живу на 8-м этаже. Капитального ремонта не было. Постоянно подтекали трубы, стояки не менялись с момента заселения. Под ванной всегда скапливалась вода. Профилактические осмотры обслуживающей организацией не проводились. Сделала ремонт в ванной: смена ванной, умывальника, унитаза, перенавешивание полотенцесушителя, вывели отдельный кран на раковину и на ванну, установили вентиляторы. Отключение стояка было оплачено наличными слесарю-сантехнику в размере. В итоге, внизу у соседей лопнул стояк, который и так уже подсачивался. Залило всё до 1-го этажа. Соседи с 7-го этажа быстро подсуетились и где-то раздобыли заключение, подписанное юристом, о том, что у них всё было в порядке. Непонятно, почему его выдал юрист, а не эксперт технической службы. Сразу же я сфотографировала лопнувший стояк у соседей на мобильный телефон.Всем соседям нижних этажей на следующий день сантехники поменяли сгоны на стояках. Всю вину повесили на меня. Взяла у соседей кусок трубы, который лопнул.
Как определить чья вина в данной ситуации? Имеет ли смысл делать техническую экспертизу этой трубы для определения степени износа?
ответ В соответствии с положениями ст.55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательствами по делу, подлежащему рассмотрению в порядке гражданского судопроизводства, могут выступать сведения, полученные из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов. В данном случае Вы вправе обратиться в экспертную организацию для получения заключения о степени износа труб и определении причин затопления.
Николай Фоменко
вопрос Подскажите пожалуйста порядок действий в случае, когда при отключении электроэнергии сгорает (ломается) бытовая техника? Как вернуть ее стоимость (возместить ремонт)?
ответ В первую очередь необходимо обратиться в организацию, осуществляющую управление Вашим домом, для составления акта. Возмещение имущественного вреда, возникшего вследствие предоставления услуги электроснабжения ненадлежащего качества, осуществляется судом в порядке, предусмотренном ст. ст. 14, 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». При этом документом, определяющем сумму, подлежащую возмещению, может быть как товарный чек на бытовую технику, так и квитанции о проведении ремонта.
Валентина Семеновна
вопрос Что следует делать, если в подвале дома развелись крысы? Куда подавать заявку на санобработку? Достаночно ли заявки одного жильца или нужно несколько?
ответ В данном случае Вы вправе обратиться с заявлением в организацию, осуществляющую управление многоквартирным домом, или самостоятельно в ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае».
Иван Иванович
вопрос Подскажите, пожалуйста, за чей счет должна производится замена батарей отопления в неприватизированной квартире? Нашему дому больше 20 лет, никаких замен за это время не производилось.
ответ Обогревающие элементы (радиаторы), находящиеся внутри квартир, входят в состав общего имущества многоквартирного дома (Письмо Министерства регионального развития РФ от 4.09.2007г. №16273-СК/07). Для рассмотрения вопроса о замене батарей отопления Вы вправе обратиться к собственнику жилого помещения либо в уполномоченный орган местного самоуправления.
Самойленко А.К.
вопрос Подскажите , пожалуйста, собираюсь установить счетчики на горячую и холодную воду. А ЖЭУ сказали, что только они имеют право это сделать, и за свою работу просят дороже, чем в некоторых других фирмах. Но мне в Жэу сказали, что если я установлю через иную организацию, они мне их не опламбируют. Имеют ли они права навязывать мне свои услуги, и на основании каких законов. Что мне делать?
ответ Действующее жилищное законодательство не предусматривает ограничений для потребителя в выборе организации – исполнителя работ по установке приборов учета.
Людмила
вопрос Здравствуйте. в моей квартире лопнул вентиль на трубе отопления возле стояка (в 5 утра). аварийки у нас нет(ТСЖ не платит). кое как дозвонилась до председателя ТСЖ, попросила её перекрыть стояк. перекрили и устранили неполадки через час(всё это время кипяток лился с хорошим напором).Естественно я затопила соседей. осмотров труб и т.п. 2 раза в год (как по правилам) ТСЖ не производит.Подскажите,пожалуйста, могу ли я каким то образом возместить ущерб соседей и мой за счёт ТСЖ?
ответ Возмещение имущественного вреда, возникшего вследствие бездействия председателя ТСЖ, осуществляется судом в порядке, предусмотренном ст. ст. 14, 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». При этом Вы вправе обратиться в экспертную организацию для получения заключения о степени износа труб и определении причин затопления.
Алина
вопрос Купили квартиру в документах указан метраж 27,7кв.м, а предыдущие хозяева платили за 28.1 кв.м. В ТСЖ говорят, что и я должна платить за 28.1кв и начисляют по старому. Правы ли они, ведь многие услуги насчитываются за кв.м.?
ответ Жилищный кодекс Российской Федерации, введенный в действие с 1 марта 2005г., предусматривает исключение площади балконов и лоджий из площади жилого помещения. В этом случае при определении общей площади жилого помещения необходимо руководствоваться положениями ч.5 ст.15 ЖК РФ. Для получения информации о площади жилого помещения, подлежащей учету при начислении оплаты, Вы вправе обратиться с заявлением в городской отдел БТИ.
Кшуева Арина
вопрос Квартира приватизированна, но договор с УК не заключали. На основании чего эта компания взымает плату за содержание жилья?
ответ Из существа поставленного вопроса не ясно, реализовано ли собственниками помещений в Вашем доме право на выбор способа управления, предоставляет ли данная управляющая компания услуги по содержанию и ремонту общего имущества на основании решения общего собрания собственников. Правовые основания взимания оплаты коммерческой организацией в случае выполнения последней функций управления многоквартирным домом регламентированы положениями раздела VIII Жилищного кодекса Российской Федерации.
Кшуева Арина
вопрос Можно ли приобрести счетчик электроэнергии не в Дальэнерго? Если да, то кто должен устанавливать такой счетчик? Платно ли это?
ответ Действующее жилищное законодательство не предусматривает ограничений для потребителя в выборе организации – исполнителя работ по установке приборов учета. Оплата в данном случае определяется соглашением сторон.
Кшуева Арина
вопрос Что входит в понятие "содержание жилья"?
ответ Согласно положениям ч.1 ст.154 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за содержание и ремонт жилого помещения включает в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме. При этом на основании п.17 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006г. №491, собственники помещений в многоквартирном доме наделены правом самостоятельно определять на общем собрании перечень работ по содержанию общего имущества данного дома.
Кшуева Арина
вопрос Счетчики в подъезде не закрыты, каждый имеет к ним доступ. Правильно ли это? Куда можно жаловаться?
ответ Для рассмотрения данного вопроса Вы вправе обратиться в компанию, осуществляющую управление Вашим домом, или непосредственно в энергоснабжающую организацию.
Кшуева Арина
вопрос Что входит в ОДН? Как часто расчитывается ОДН?
ответ В действующем жилищном законодательстве не установлено официальное определение данной аббревиатуры. В случае расчета оплаты для потребителей за коммунальные услуги по общедомовым приборам учета необходимо руководствоваться нормами п.3 Приложения №2 «Расчет размера платы за коммунальные услуги» Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307.
Кшуева Арина
вопрос Замена каких труб (стояков) входит в обязанность УК?
ответ В случае выбора способа управления многоквартирным домом управляющей организацией, в силу положений ч.2 ст.162 Жилищного кодекса Российской Федерации, в обязанности последней входит оказание услуг и выполнение работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в данном доме. Перечень общего имущества по системе холодного, горячего водоснабжения и по системе отопления определен в п.п. 5-6 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006г. №491.


Тэги: