(423) 24-25-600 Пн-Пт, с 09.00 до 18.00

Видеосеминары и видеоконференции Аналитическо-Информационный портал Видео-бератор Анонс. Видео консультант Горячая информация Обзоры Главная книга Приморский выпуск Семинары и тренинги Газета ВИП Информация от наших партнеров



РЖД будет рассматривать претензии через Единую автоматизированную систему
«РЖД» планирует перейти на цифровую модель обслуживания пользователей услуг железнодорожного транспорта. Для этого будет реализован модуль «Электронная претензионная работа».
Утвержден Порядок рассмотрения входящих претензий пользователей услуг железнодорожного транспорта в сфере грузовых перевозок в Единой автоматизированной системе претензионной работы системы фирменного транспортного обслуживания.
Порядок описывает:
- процесс работы с претензией от момента ее формирования до отклонения или удовлетворения в зависимости от результата рассмотрения;
- состав данных для формирования претензий, в том числе расчетов, контррасчетов, отзывов на исковые заявления;
- процесс автоматического подбора первичных документов;
- алгоритмы последовательности операций при авторассмотрении претензий;
- статусы претензий и документов, формируемых в процессе рассмотрения;
- комплектность пакета документов по претензии;
- формирование отчетности.
Порядок распространяется на рассмотрение, в частности, таких категорий претензий, как утрата грузов, отцепка от грузовой отправки, о возврате штрафов, сборов, платы.
Регламентирован прием входящих претензий, как в электронном виде, так и на бумажном носителе.
Распоряжение ОАО «РЖД» от 29.09.2020 № 2132/р «Об утверждении Порядка рассмотрения входящих претензий пользователей услуг железнодорожного транспорта в сфере грузовых перевозок в Единой автоматизированной системе претензионной работы системы фирменного транспортного обслуживания».
 
07.04.2021

Другие новости:
07-04-2021 МР 3.1/2.4.0239-21: как будет организован оздоровительный детский отдых?
07-04-2021 Минстрой утвердил рекомендации по принятию субъектами решений о внесении изменений в программу капремонта многоквартирных домов