Сообщается, что порядок действия потребителя при обнаружении недостатков сложных технических товаров установлен ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Так, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

При этом особой последовательности действий при возврате товаров, приобретенных в кредит, законом не предусмотрено.