Дежурная служба ООО «Базис»

Служба информационно-технической поддержки пользователей справочных правовых систем (далее СПС) «КонсультантПлюс», оказывающая помощь клиентам в решении их проблем.

Дежурная служба оказывает важнейшую услугу – возможность быстрого получения ответа по телефону на внезапно возникающие вопросы:
 
• поиск документа, имеющегося в наших базах. Клиентам сопровождаемых систем «КонсультантПлюс» документы предоставляются БЕСПЛАТНО. Заказ узконаправленного или редко востребованного документа у разработчика систем «КонсультантПлюс» (такая услуга предоставляется только пользователям наших СПС);
 консультации по работе с программной оболочкой «КонсультантПлюс»;
• консультации по переносу и восстановлению СПС;
• решение организационно-правовых и бухгалтерских вопросов, возникающих у клиентов.
• поиск ответов для пользователей системы «КонсультантПлюс» по бухгалтерским и юридическим вопросам
 
В состав Дежурной службы входят высококвалифицированные сотрудники, способные быстро решить проблемы клиента.

Регламенты

1. ПОНЯТИЕ УСЛУГИ «ЛИНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ»
1.1. В рамках оказания услуги «ЛИНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ» стороны выполняют следующие действия:
Заказчик: передаёт Исполнителю заявку на оказание вышеуказанной услуги;
Исполнитель: осуществляет поиск информации в соответствии с заявкой и передаёт информацию Заказчику.
1.2. Услуга «ЛИНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ» предоставляется клиентам в период действия договора на оказание информационных услуг с использованием систем КонсультантПлюс при условии соблюдения Заказчиком обязательств по оплате услуг Исполнителя.
1.3. Информация, предоставляемая Заказчику в рамках оказания услуги «ЛИНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ», носит справочный характер.
Окончательное решение по вопросу, указанному в заявке, Заказчик принимает самостоятельно.
1.4. При оказании услуги «ЛИНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ» Исполнитель в соответствии с заявкой Заказчика совершает следующие действия:
1.4.1. Подбирает и анализирует  информацию по заявке Заказчика, в том числе нормативные документы, комментарии, разъяснения экспертов, судебную практику с использованием системы КонсультантПлюс;
1.4.2. Предоставляет Заказчику информацию, полученную в результате анализа, в соответствии с п. 1.4.1. настоящего Регламента.
 
2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ЗАКАЗЧИКА ЗА УСЛУГОЙ
 
2.1. Заказчик может сделать заявку на предоставление услуги, указанной в п. 1.1. настоящего Регламента:
2.1.1. В офисе Исполнителя с 9.00 часов до 18.00 часов по местному времени;
2.1.2. По телефону «ЛИНИИ КОНСУЛЬТАЦИЙ» – 242-56-00;
2.1.3. В письменном виде по электронной почте: ds@kprim.ru;
2.1.4. Через сайт Исполнителя: www.kprim.ru;
2.1.5. Через персонального сервисного специалиста, закреплённого за Заказчиком.
2.2. При подаче заявки Заказчик должен сообщить следующую информацию:
– описание ситуации по вопросу указанному в заявке;
– тип информации, относящейся к данной ситуации, (нормативно-правовая информация, информация типа «консультации-разъяснения», судебная практика с указанием уровня судебной(ых) инстанции(й)) ;
– иную информацию, которая способствует успешному выполнению заявки.
– название клиента (организации, физического лица)  от имени которого делается заявка, должность и ФИО специалиста, который сделал заявку на оказание услуги;
– иные контактные данные (почтовый и /или электронный адрес, телефон, способ передачи ответа на заявку и т.д.), необходимые для выполнения заявки и передачи ответа Заказчику.
2.3. Отсутствие полной информации или неточное описание ситуации, в отношении которой готовится тематическая подборка, может повлиять на качество подготовленной Исполнителем тематической подборки, а в отдельных случаях сделать невозможным выполнение заявки Заказчика.
 2.4. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуги при несоблюдении Заказчиком условий, указанных в п. 1.2. настоящего Регламента.
2.5. Лимиты оказания услуги «ЛИНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ»
Заказчик вправе сделать:
– не более одной заявки в день;
– не более пяти заявок в месяц.
2.6. В отдельных случаях Исполнитель может принять у Заказчика более одной  заявки в день на предоставление услуги «ЛИНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ».
В этом случае сроки выполнения заявок Заказчика устанавливаются Исполнителем индивидуально для каждой конкретной ситуации.
 
3. СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
 
3.1. Сроки выполнения заявки на услугу «ЛИНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ»:
3.1.1. Если для выполнения заявки Заказчика требуется поиск и анализ от 1 до 10 документов – 1 рабочий день, не считая дня приёма заявки;
3.1.2. Если для выполнения заявки Заказчика требуется поиск и анализ более 10 документов – 7 рабочих дней, не считая дня приёма заявки;
3.1.3. Если для выполнения заявки требуются только документы из архива разработчика КонсультантПлюс – 3 рабочих дня, не считая дня подачи заявки;
3.1.4. Если заявка содержит запрос на консультацию по вопросам налогообложения и бухгалтерского учёта – 3 месяца.
3.1.5. Если требуется определить актуальность нормативно-правового акта (его статус) либо ответить на вопрос о порядке применения документа – 11 рабочих дней.
3.1.6. Если для выполнения заявки необходимо направить запрос в государственный или контролирующий орган – сроки устанавливаются в соответствии с Регламентом «Подготовка запроса в государственные и контролирующие органы с целью получения ответа на вопрос заказчика».
 
4. ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН В ХОДЕ ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛУГИ И ПЕРЕДАЧИ ЕЁ РЕЗУЛЬТАТА
 
4.1. Исполнитель регистрирует Заявку, поступившую от Заказчика, в Журнале заявок.
4.2. Если сроки выполнения заявки, установленные настоящим Регламентом, составляют более одного месяца, Исполнитель информирует Заказчика о ходе выполнения Заявки не реже одного раза в месяц.
4.3. Информация, полученная в результате оказания услуги «ЛИНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ», передается Заказчику в соответствии с контактными данными, указанными Заказчиком при передаче заявки Исполнителю в соответствии с п. 2.2. настоящего Регламента.
4.4. Заявка на услугу считается исполненной:
4.4.1. После передачи Исполнителем Заказчику информации, полученной в результате оказания услуги «ЛИНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ»;
4.4.2. Если в результате действий, совершённых Исполнителем в соответствии с пунктом 1.4. настоящего Регламента, было установлено, что информация, необходимая для выполнения Заявки Заказчика, отсутствует в эталонном банке СПС КонсультантПлюс, в архивах разработчика КонсультантПлюс и в иных доступных Исполнителю источниках.
 
5. СЛУЧАИ, В КОТОРЫХ УСЛУГА НЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ
 
5.1. При приеме заявки на оказание услуги «ЛИНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ» Исполнитель может отказать Заказчику в предоставлении услуги, если выполнение заявки Заказчика предполагает:
5.1.1. Предоставление документов, содержащих охраняемую законом информацию;
5.1.2. Предоставление юридических, аудиторских и иных консультаций, требующих специальных знаний по конкретной ситуации;
5.1.3. Предоставление правовых актов, относящихся к законодательству иностранных государств;
5.1.4. Поиск и анализ документов крупных организаций, не являющихся органами государственной власти (Сбербанк РФ, РАО «ЕЭС», Газпром и т.д.), кроме документов, размещенных в СПС КонсультантПлюс;
5.1.5. Предоставление и использование авторских документов, не включённых в системы КонсультантПлюс.



1. ПОНЯТИЕ УСЛУГИ
1.1. В рамках оказания услуги по предоставлению документов по запросу Заказчика из эталонного банка СПС КонсультантПлюс по известным реквизитам стороны выполняют следующие действия:
Заказчик: передаёт Исполнителю заявку на оказание вышеуказанной услуги.
Исполнитель: осуществляет поиск и  передаёт документ Заказчику.
1.2. Услуга «предоставление документов из эталонного банкаКонсультантПлюс» предоставляется клиентам в период действия договора на оказание информационных услуг с использованием систем КонсультантПлюс при условии соблюдения Заказчиком обязательств по оплате услуг Исполнителя.
 
2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ЗАКАЗЧИКА ЗА УСЛУГОЙ
 
2.1. Заказчик может сделать заявку на предоставление услуги, указанной в п. 1.1. настоящего Регламента:
2.1.1. В офисе Исполнителя с 9.00 часов до 18.00 часов по местному времени.
2.1.2. По телефону ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ – 242-56-00;
2.1.3. На сайте Исполнителя: www.kprim.ru;
2.1.4. Через персонального сервисного специалиста, закреплённого за Заказчиком.
2.2. При подаче заявки Заказчик должен сообщить следующую информацию:
– дату издания документа на который оформляется заявка;
– номер документа на который оформляется заявка;
– название документа на который оформляется заявка;
– название властной структуры, издавшей документ;
– вид документа (постановление, распоряжение, решение или определение суда и т.д.);
– иную информацию, которая способствует успешному выполнению заявки;
– название Клиента (организации или физического лица) от имени которого делается заявка, должность и ФИО специалиста, который сделал заявку на оказание услуги;
– иные контактные данные (почтовый и /или электронный адрес, телефон, способ передачи ответа на заявку и т.д.) необходимые для выполнения заявки и передачи ответа Заказчику.
2.3. Если Заказчик не располагает информаций о каких-либо реквизитах, указанных в пункте 2.2. настоящего Регламента, то в соответствующей графе бланка заказа указывается на отсутствие данного реквизита (например: «номер неизвестен»).
2.4. Отсутствие одного или нескольких реквизитов документа, на который оформляется заявка, перечисленных в п. 2.2. настоящего Регламента, может существенно увеличить сроки поиска документа, а в отдельных случаях поиск документа может оказаться невозможным.
 
3. СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
 
3.1. Сроки выполнения заявки на предоставление документов по известным реквизитам:
3.1.1. от 1 до 10 документов – 1 рабочий день, не считая дня подачи заявки;
3.1.2. от 10 до 30 документов – 3 рабочих дня, не считая дня подачи заявки;
3.2. Если в заявке на поиск документов содержится более 30 документов, сроки выполнения заявки устанавливаются Исполнителем с учётом текущей загруженности ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ Исполнителя.
 
4. ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН В ХОДЕ ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛУГИ И ПЕРЕДАЧИ ЕЁ РЕЗУЛЬТАТА
4.1. Услуга считается оказанной:
– после передачи указанного(ых) в заявке документа(ов) Заказчику;
– если в результате поиска документ(ы), указанный(е) в заявке, не найден(ы) в эталонном банке СПС КонсультантПлюс.
4.2. Документ, найденный по заявке Заказчика, передается Заказчику в соответствии с контактными данными, указанными Заказчиком при передаче заявки Исполнителю в соответствии с п. 2.2. настоящего Регламента.
 
5. СЛУЧАИ, В КОТОРЫХ УСЛУГИ НЕ ОКАЗЫВАЮТСЯ
 
5.1. При приеме заявки Исполнитель может отказать Заказчику в предоставлении услуги, если указанный в заявке документ содержится в экземпляре справочной правовой системы, установленной у Заказчика.
5.2. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуги при несоблюдении Заказчиком условий, указанных в п. 1.2. настоящего Регламента.
1. ПОНЯТИЕ УСЛУГИ
1.1. В рамках оказания услуги по предоставлению подборки документов по запросу Заказчика из эталонного банка СПС КонсультантПлюс стороны выполняют следующие действия:
Заказчик: передаёт Исполнителю заявку на оказание вышеуказанной услуги;
Исполнитель: осуществляет поиск документов по заявленной Заказчиком тематике и  передаёт документы Заказчику.
1.2. Услуга «подборка документов из эталонного банка СПС КонсультантПлюс» предоставляется клиентам в период действия договора на оказание информационных услуг с использованием систем КонсультантПлюс при условии соблюдения Заказчиком обязательств по оплате услуг Исполнителя.
 
2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ЗАКАЗЧИКА ЗА УСЛУГОЙ
 
2.1. Заказчик может сделать заявку на предоставление услуги, указанной в п. 1.1. настоящего Регламента:
2.1.1. В офисе Исполнителя с 9.00 часов до 18.00 часов по местному времени.
2.1.2. По телефону ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ – 242-56-00;
2.1.3. На сайте Исполнителя: www.kprim.ru;
2.1.4. Через персонального сервисного специалиста, закреплённого за Заказчиком.
2.2. При подаче заявки Заказчик должен сообщить следующую информацию:
– описание ситуации, в отношении которой требуется подборка документов;
– тип информации, относящейся к данной ситуации, (нормативно-правовая информация, информация типа «консультации-разъяснения», судебная практика с указанием уровня судебной(ых) инстанции(й));
– иную информацию, которая способствует успешному выполнению заявки;
– название Клиента (организации или физического лица) от имени которого делается заявка, должность и ФИО специалиста, который сделал заявку на оказание услуги;
– иные контактные данные (почтовый и /или электронный адрес, телефон, способ передачи ответа на заявку и т.д.) необходимые для выполнения заявки и передачи ответа Заказчику.
2.3. Отсутствие полной информации или неточное описание ситуации, в отношении которой готовится подборка документов, может повлиять на качество подготовленной Исполнителем подборки, а в отдельных случаях сделать невозможным выполнение заявки Заказчика.
 
3. СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
 
3.1. Срок выполнения заявки на подготовку подборки документов – 7 рабочих дней, не считая дня подачи заявки.
3.2. Лимиты оказания услуги «подборка документов»
Заказчик вправе сделать:
– не более одной заявки в день;
– не более пяти заявок в месяц.
3.3. В отдельных случаях Исполнитель может принять у Заказчика одновременно две заявки в день на предоставление подборок документов. В этом случае сроки выполнения заявок Заказчика устанавливаются Исполнителем индивидуально для каждой конкретной ситуации.
 
4. ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН В ХОДЕ ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛУГИ И ПЕРЕДАЧИ ЕЁ РЕЗУЛЬТАТА
 
4.1. Услуга считается оказанной:
– после передачи подборки документов Заказчику;
– если в результате проведённого поиска информация, указанная в заявке Заказчика, отсутствует в эталонном банке СПС КонсультантПлюс.
4.2. Тематическая подборка документов, найденная по заявке Заказчика, передается Заказчику в соответствии с контактными данными, указанными Заказчиком при передаче заявки Исполнителю в соответствии с п. 2.2. настоящего Регламента.
 
5. СЛУЧАИ, В КОТОРЫХ УСЛУГИ НЕ ОКАЗЫВАЮТСЯ
 
5.1. При приеме заявки Исполнитель может отказать Заказчику в предоставлении услуги, если информация, относящаяся к ситуации, указанной в заявке Заказчика, отсутствует в эталонном банке СПС КонсультантПлюс.
5.2. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуги при несоблюдении Заказчиком условий, указанных в п. 1.2. настоящего Регламента.
1. ПОНЯТИЕ УСЛУГИ
 
1.1. В рамках оказания услуги Заказчику по предоставлению консультации по определению статуса документа стороны выполняют следующие действия:
Заказчик: передаёт Исполнителю заявку на оказание вышеуказанной услуги.
Исполнитель:
– делает запрос экспертам разработчика КонсультантПлюс;
– получает консультацию и  передаёт её Заказчику.
1.2. Услуга «Консультация по определению статуса документа» предоставляется клиентам в период действия договора на оказание информационных услуг с использованием систем КонсультантПлюс при условии соблюдения Заказчиком обязательств по оплате услуг Исполнителя.
1.3. Цель консультации по определению статуса документа – проверка состояния документа на текущий момент времени в отношении документов имеющих статус: «Действие приостановлено»; «С ограниченным сроком действия»; «Документ вступил в силу в части» и т.д.
1.4. Консультации по определению статуса документа оказываются только в отношении:
– документов включённых  в системы КонсультантПлюс;
– документов федерального уровня.
В случае необходимости определения статуса документов регионального уровня, взаимодействие Заказчика и Исполнителя определяется в каждом конкретном случае индивидуально и нормами настоящего Регламента не регулируется.
 
2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ЗАКАЗЧИКА ЗА УСЛУГОЙ
 
2.1. Заказчик может сделать заявку на предоставление услуги, указанной в п. 1.1. настоящего Регламента:
2.1.1. В офисе Исполнителя с 9.00 часов до 18.00 часов по местному времени;
2.2.2. По телефону «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ» – 242-56-00;
2.2.3. В письменном виде по электронной почте: ds@kprim.ru
2.2.4. Через сайт Исполнителя: www.kprim.ru;
2.2.5. Через персонального сервисного специалиста, закреплённого за Заказчиком.
2.2. При подаче заявки Заказчик должен сообщить представителю Исполнителя следующую информацию:
– дату издания документа на который оформляется заявка;
– номер документа на который оформляется заявка;
– название документа на который оформляется заявка;
– название властной структуры, издавшей документ;
– вид документа (постановление, распоряжение, решение или определение суда и т.д.);
– иную информацию, которая способствует успешному выполнению заявки;
– название Клиента (организации, физического лица) от имени которого делается заявка, должность и ФИО специалиста, который сделал заявку на оказание услуги;
– иные контактные данные (почтовый и /или электронный адрес, телефон, способ передачи ответа на заявку и т.д.) необходимые для выполнения заявки и передачи ответа Заказчику.
 
3. СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
 
3.1. Срок выполнения заявки на подготовку консультации по определению статуса документа – 11 рабочих дней, не считая дня подачи заявки.
В сложных случаях, требующих существенных временных затрат, срок выполнения заявки может быть увеличен. В таких случаях Исполнитель, после получения соответствующей информации от экспертов, сообщает о сроках выполнения заявки Заказчику.
3.2. Лимиты оказания услуги «Консультация по определению статуса документа»
Заказчик вправе сделать:
– не более одной заявки в день;
– не более пяти заявок в месяц.
3.3. В отдельных случаях Исполнитель может принять у Заказчика одновременно две заявки в день на получение консультации по определению статуса документа. В этом случае сроки выполнения заявок Заказчика устанавливаются Исполнителем после консультаций с экспертами индивидуально для каждой конкретной ситуации.
 
4.  ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН В ХОДЕ ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛУГИ И ПЕРЕДАЧИ ЕЁ РЕЗУЛЬТАТА
 
4.1. Услуга считается оказанной:
– после передачи Заказчику консультации по определению статуса документа.
4.2. Консультация по определению статуса документа по заявке Заказчика, передается Заказчику в соответствии с контактными данными, указанными Заказчиком при передаче заявки Исполнителю в соответствии с п. 2.2. настоящего Регламента.
 
5. СЛУЧАИ, В КОТОРЫХ УСЛУГИ НЕ ОКАЗЫВАЮТСЯ
 
5.1. При приеме заявки Исполнитель может отказать Заказчику в предоставлении услуги, если указанный в заявке документ отсутствует в эталонном банке СПС КонсультантПлюс.
5.2. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуги при несоблюдении Заказчиком условий, указанных в п. 1.2. настоящего Регламента.
1. ПОНЯТИЕ УСЛУГИ
 
1.1. В рамках оказания услуги по предоставлению документов по запросу Заказчика из архива разработчика КонсультантПлюс стороны выполняют следующие действия:
Заказчик: передаёт Исполнителю заявку на оказание вышеуказанной услуги.
Исполнитель:
– делает запрос разработчику КонсультантПлюс;
– получает документ из архива разработчика и  передаёт его Заказчику;
 
2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ЗАКАЗЧИКА ЗА УСЛУГОЙ
 
2.1. Заказчик может сделать заявку на предоставление услуги, указанной в п. 1.1. настоящего Регламента, в офисе Исполнителя с 9.00 часов  до 18.00 часов по местному времени.
2.2. Заказчик может сделать заявку:
2.2.1. по телефону ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ – 242-56-00;
2.2.2. на сайте Исполнителя: www.kprim.ru;
2.2.3. через персонального сервисного специалиста, закреплённого за Заказчиком.
2.3. При подаче заявки Заказчик должен сообщить представителю Исполнителя следующую информацию:
– дату издания документа на который оформляется заявка;
– номер документа на который оформляется заявка;
– название документа на который оформляется заявка;
– название властной структуры, издавшей документ;
– вид документа (постановление, распоряжение, решение или определение суда и т.д.);
– иную информацию, которая способствует успешному выполнению заявки.
– название клиента (организации или физического лица) от имени которого делается заявка, должность и ФИО специалиста, который сделал заявку на оказание услуги;
– иные контактные данные (почтовый и /или электронный адрес, телефон, способ передачи ответа на заявку и т.д.) необходимые для выполнения заявки и передачи ответа Заказчику. 
2.4. Если Заказчик не располагает информацией о каком-либо из этих реквизитов, то в соответствующей графе бланка заказа указывается на отсутствие данного реквизита (например: «номер неизвестен»).
2.5. Отсутствие одного или нескольких реквизитов документа, на который оформляется заявка, перечисленных в п. 2.3. настоящего Регламента, может существенно увеличить сроки поиска документа, а отдельных случаях поиск документа может оказаться невозможным.
 
3. СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
 
3.1. Сроки выполнения заявки на предоставление документов из архива разработчика КонсультантПлюс – 3 рабочих дня, не считая дня подачи заявки.
3.2. Если в заявке на предоставление документов из архива разработчика КонсультантПлюс содержится более трёх документов, сроки выполнения такой заявки устанавливаются Исполнителем индивидуально в каждом конкретном случае.
 
4. ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН В ХОДЕ ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛУГИ И ПЕРЕДАЧИ ЕЁ РЕЗУЛЬТАТА
 
4.1. Услуга считается оказанной:
– после передачи указанного в заявке документа Заказчику;
– если в результате поиска документ(ы), указанный(е) в заявке, не найден(ы) в архиве разработчика КонсультантПлюс.   
4.2. Документ, найденный по заявке Заказчика, передается Заказчику в соответствии с контактными данными, указанными Заказчиком при передаче заявки Исполнителю в соответствии с п. 2.3. настоящего Регламента.
 
5. СЛУЧАИ, В КОТОРЫХ УСЛУГИ НЕ ОКАЗЫВАЮТСЯ
 
5.1. При приеме заявки на поиск документа Исполнитель информирует Заказчика о невозможности предоставления отдельных документов.
5.2. Не принимаются заявки на поиск следующих категорий документов:
5.2.1. документов, имеющих статус информации, относящейся к персональным данным;
5.2.2. документов, имеющих гриф «Для служебного пользования»;
5.2.3. документов, имеющих гриф «Секретно», «Государственная тайна», «Военная тайна»;
5.2.4. иных документов, имеющих ограниченный режим использования.
5.3. Если в ходе поиска выяснится, что документ, указанный в заявке, относится к категории документов, перечисленных в п. 5.2. настоящего Регламента, заявка на поиск документа автоматически аннулируется.
В этом случае Исполнитель обязан незамедлительно проинформировать об этом Заказчика.

Время работы Дежурной службы в РИЦ: понедельник-пятница, с 9.00 до 18.00.

Просьба, при обращении к специалистам дежурной службы сообщать название организации и имя контактного лица.*

Пролистать наверх