С 1 сентября 2024 г. будут применяться обновленные требования к оборудованию и программному обеспечению профессиональной коллекторской организации, а также кредитной или микрофинансовой организации, ведущих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
С использованием оборудования и (или) программного обеспечения должны обеспечиваться:
– ведение аудиозаписи разговоров при личных встречах, автоматической аудиозаписи телефонных разговоров, переговоров с использованием автоматизированного интеллектуального агента;
– хранение аудиозаписей всех разговоров с должником или его представителем не менее трех лет;
– хранение записей текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов, с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг не менее трех лет;
– хранение электронных копий бумажных документов, составленных или полученных при ведении деятельности по возврату просроченной задолженности, не менее трех лет со дня их отправления или получения;
– резервирование баз данных на отдельном материальном носителе.
Признается утратившим силу приказ Минюста России от 30.06.2021 № 109, которым регулируются аналогичные правоотношения.
Обновлённые требования будут применяться до 31.08.2030.
Приказ Минюста России от 06.05.2024 № 134 «Об утверждении требований к оборудованию и программному обеспечению профессиональной коллекторской организации, а также кредитной или микрофинансовой организации, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц» (Зарегистрировано в Минюсте России 08.05.2024 № 78102).
