Банк России рекомендует кредитным организациям извещать вкладчиков способом, предусмотренным договором банковского вклада, об истечении срока вклада не ранее чем за 14 календарных дней и не позднее чем за 3 календарных дня до даты истечения срока вклада.
Также банкам рекомендуется указывать дату заключения и дату прекращения договора банковского вклада, при необходимости его номер.
Кроме того, при возможности банкам рекомендовано информировать вкладчика о переразмещении вклада на прежних условиях, либо о возможности заключения договора на новых условиях, а также о возможности вернуть сумму вклада, включая начисленные проценты, и о перечислении средств на вклад до востребования.
Если доведение информации в указанном объеме по объективным причинам невозможно, кредитным организациям целесообразно в индивидуальном порядке с помощью SMS-сообщений информировать вкладчика об истечении срока вклада и предоставить контактный номер телефона, по которому вкладчик может получить исчерпывающие сведения по договору банковского вклада, в том числе о последствиях истечения срока вклада.
Информационное письмо Банка России от 20.07.2021 № ИН-06-59/54 «О взаимодействии с вкладчиками при истечении срока действия договора банковского вклада».
