Обновленные правила оказания услуг телефонной связи вступят в силу 1 сентября текущего года и будут действовать в течение 6 лет.
Отметим самые интересные изменения. Теперь, согласно новым правилам, абонент может подать заявление онлайн для смены оператора с сохранением номера, используя электронную подпись.
Оператор теперь сможет расторгнуть договор с абонентом в случае, если он не пользуется связью 90 календарных дней.
В обновленных правилах детально прописано, как оператор связи должен информировать клиента о тарифах на услуги телефонной связи и зоне покрытия сети, а также принимать информацию о технических неисправностях. Оператор может уведомлять абонента в его личном кабинете на сайте, через смс-оповещения или во время телефонного звонка.
Информировать абонента об изменении договора, в том числе, о дополнительных услугах, оператор связи может в письменной форме, через сообщения, звонки, а также через личный кабинет клиента на сайте или в мобильном приложении.
Также оператор вправе не начинать обслуживание по продаже сим-карт юридическим лицам, если нет данных о сотрудниках, которым выдана сим-карта, или сведения являются недостоверными.
Постановление Правительства РФ от 24.01.2024 № 59 «Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи».
