Приказом Минздрава Приморского края от 26 мая 2023 г. утверждены порядок записи на прием к врачу в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, перечень краевых государственных медицинских организаций, осуществляющих запись, в том числе дистанционно, рекомендуемые нормы времени приема врачей-специалистов, перечень целей обращения пациентов и маршрутизацию пациентов при обращении. Также утверждены чек-лист для определения экстренного и неотложного обращения пациента и перечень фраз-провокаторов, которых следует избегать.
Главным врачам краевых государственных учреждений здравоохранения, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, рекомендовано считать приоритетными дистанционные формы записи на прием. Для этого им следует провести разъяснительную работу среди сотрудников организации и информирование прикрепленного населения о преимуществах дистанционных форм записи на прием.
Согласно документу, при оказании ПМСП в плановой форме реализуются следующие способы предварительной записи на прием: через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ) и единый региональный портал записи на прием к врачу (ЕР25); по телефону; в электронной форме через инфоматы медорганизаций; через регистратуры; средним медицинским и немедицинским персоналом через медицинские информационные системы.
В перечне врачебных специальностей, для которых в обязательном порядке должна быть открыта запись на прием (в электронной форме и (или) через колл-центр) акушер-гинеколог, дерматовенеролог, невролог, оториноларинголог, офтальмолог, врач-педиатр, психиатр, стоматолог, терапевт, травматолог-ортопед, уролог, фтизиатр, хирург.
В перечне врачебных специальностей, для которых возможность записи (в электронной форме и (или) через колл-центр) рекомендовано реализовать: аллерголог-иммунолог, гастроэнтеролог, гематолог, генетик, геронтолог, кардиолог, колопроктолог, онколог, пульмонолог, ревматолог, сердечно-сосудистый хирург, торакальный хирург, эндокринолог, инфекционист.
В документе указано, что не менее 60% общего времени работы врача должно быть выделено под приемы, запись на которые осуществляется на конкурентной основе для первичного приема, то есть доступна гражданам из любого источника (Интернет, инфоматы, колл-центр).
При отсутствии свободных «окошек» на момент обращения пациента, его вносят в «Лист ожидания».
Медорганизации, в рамках каждой рабочей недели, должны обеспечивать возможность записи на прием к врачу работающего населения в вечерние часы работы врачей-специалистов, в т.ч. запись на профилактические мероприятия.
Пациенту, опоздавшему на прием более чем на двадцать минут, может быть назначена другая дата и время получения медпомощи.
Приказ министерства здравоохранения Приморского края от 26.05.2023 № 18/пр/802 «Об утверждении порядка записи на прием к врачу в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь в рамках территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Приморском крае».
Фото: unsplash.com
