В 2021 году Банк России получил 2,9 тыс. обращений от жителей и организаций Приморья. Спад наблюдался во всех ключевых сегментах рынка, кроме страхования. Здесь из-за проблем с ОСАГО в регионе число жалоб увеличилось почти вдвое, что сказалось и на общей цифре поступивших обращений — она выросла на 7% по сравнению с позапрошлым годом.
На кредитные организации жители Приморья стали жаловаться на 9% реже, на микрофинансовые — на 19%. В отношении кредитных потребительских и жилищных накопительных кооперативов поступило на 14% обращений меньше, чем в позапрошлом году.
Всего на страховые компании приморцы пожаловались более тысячи раз, и в 90% случаев — из-за различных проблем с ОСАГО. О сложностях с оформлением электронного полиса жители региона сообщили 262 раза, о проблемах со страховым возмещением — 159, применение коэффициента бонус-малус стало причиной 155 обращений, на отказ оформлять договор обязательного автострахования приморцы пожаловались 143 раза. Это самые частые темы, которые волновали автовладельцев.
«Ситуация с доступностью полисов ОСАГО находится в зоне пристального внимания Банка России. Приморье входит в красную зону в мониторинге региональных рисков недобросовестных действий в ОСАГО, что в том числе является и отражением проблем с мошенничеством в регионе», — сообщила советник экономический Дальневосточного ГУ Банка России Елена Швецова.
Для стабилизации ситуации сформирована рабочая группа при Правительстве Приморского края. Ее главные задачи — выработка и реализация эффективных мер по повышению доступности ОСАГО в регионе, в том числе посредством противодействия мошенничеству со стороны так называемых автоподставщиков и снижения убыточности данного вида страхования.
Напомним, если вы предоставили все необходимые по закону документы, но страховщик отказывает в заключении договора ОСАГО, направьте жалобу в Банк России. Также можно обратиться в суд с требованием о понуждении страховщика заключить договор ОСАГО, если тот незаконно уклоняется от этой обязанности.
Пресс-служба Дальневосточного ГУ Банка России.