Если ваши права уже нарушаются лицами, осуществляющими деятельность по возврату просроченной задолженности, рекомендуем фиксировать все случаи нарушений
– Что делать гражданам, если, по их мнению, представители организации, занимающейся взысканием просроченной задолженности, действуют незаконно?
Отвечает начальник отдела контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Приморскому краю Бикмуллин Руслан Эдуардович:
Если ваши права нарушаются лицами, осуществляющими деятельность по возврату просроченной задолженности, рекомендуем фиксировать все случаи нарушений: осуществлять запись телефонных разговоров, сохранять скриншоты сообщений, полученные письма с конвертами и т.д., получать детализацию услуг связи, после чего обращаться в ГУФССП России по Приморскому краю.
Вы можете обратиться в Главное управление одним из следующих способов:
– посредством письменного обращения или в ходе личного приема по адресу: 690091, Приморский край, г. Владивосток, ул. Светланская, 12,
– через интернет-приемную на официальном сайте Главного управления: r25.fssp.gov.ru,
по тел: 8 (423) 241-34-12.
При подаче заявления приложите к своему обращению документы и материалы, содержащие сведения о ваших кредитных обязательствах, наименование организации, номера телефонов, с которых поступали звонки и смс-сообщения, ФИО физических лиц, осуществляющих взаимодействие, ваши полные контактные данные для связи.
По каждой жалобе в обязательном порядке проводится проверка. При наличии достоверной информации о причинении или непосредственной угрозе причинения вреда жизни и тяжкого или среднего вреда (ущерба) здоровью граждан, после удостоверения личности гражданина и по согласованию с органами прокуратуры должностные лица Главного управления вправе назначить и провести в отношении контролируемого лица (профессиональная коллекторская, микрофинансовая либо кредитная организация) контрольное (надзорное) мероприятие. Сведения о личности гражданина, как лица, направившего заявление (обращение), могут быть предоставлены контролируемому лицу только с его согласия, направленного в Главное управление. По окончании контрольного (надзорного) мероприятия контролируемое лицо может быть привлечено к административной ответственности.
Также обращаю внимание, что закон, защищая права должника, в то же время не освобождает его от исполнения долговых обязательств, а лишь ограждает граждан от неправомерных действий со стороны юридических лиц, включенных в государственный реестр микрофинансовых и кредитных организаций при взыскании просроченного долга.
Пресс-служба ГУФССП России по Приморскому краю.
