Утверждено Положение о Муниципальном центре управления города Владивостока.
В состав центра управления включены замглавы администрации Владивостока, референт администрации, начальник отдела интернет-коммуникаций управления по работе со СМИ, специалисты интернет-коммуникаций управления по работе со СМИ. Также в состав центра управления
включены начальник управления дорог, начальники административно-территориальных управлений, начальник управления архитектуры, начальник управления городской среды, начальник управления градостроительства и начальники других управлений.
Муниципальный центр управления (МЦУ) – это координационный орган администрации города Владивостока, созданный для повышения качества взаимодействия администрации города с населением в открытых интернет-источниках.
МЦУ будет обрабатывать поступающие от граждан и юридических лиц сообщения, формировать комплексную картину проблем и координировать взаимодействие администрации и подведомственных организаций через социальные сети, мессенджеры и иные средства электронной коммуникации.
Задачей МЦУ также является контроль соблюдения сроков предоставления обратной связи обратившимися лицам.
МЦУ будет работать следующим образом. Ответственный за отраслевой блок исполнитель при поступлении сообщения должен направить проект ответа или запроса (уточнения) в течение 5 рабочих часов. Если степень важности сообщения повышенная, то срок для подготовки ответа составляет не более двух рабочих часов.
В ответе должны указываться сроки решения проблемы, контакты, по которым можно обратиться для дополнительных разъяснений. В тексте ответа также должна содержаться информация по всем вопросам, которые затронуты в сообщении.
Если сообщение, которое направлено ответственному за отраслевой блок, относится к компетенции другого ответственного за отраслевой блок, то сообщение будет перенаправлено.
Постановление администрации г. Владивостока от 24.01.2024 № 148 «О создании Муниципального центра управления города Владивостока» (вместе с «Положением о муниципальном центре управления города Владивостока»).
Фото: unsplash.com
