Правительством Российской Федерации утверждены правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, которые вступят в силу с 1 марта 2026 года и будут действовать до 1 марта 2032 года.

Правила содержат порядок и условия предоставления услуг средств размещения, требования к информации об исполнителе услуг и предоставляемых услугах, права, обязанности и ответственность исполнителя и потребителя. Правила распространяются не только на гостиницы, но и на иные классифицированные средства размещения. Исключение составляют гостевые дома, подпадающие под отдельный экспериментальный режим.

Услуги средств размещения предоставляются исполнителем на основании договора, заключаемого в письменном виде, соответствующего содержания.

Правилами закреплена возможность выбора между возвратным и невозвратным бронированием. Возвратное бронирование гарантирует полное возвращение внесённой суммы при своевременном отказе, а в случае несвоевременного уведомления ограничивает удержание стоимостью одних суток.

Невозвратное бронирование позволяет исполнителю удерживать оплату полностью или частично при отказе клиента.

Постановление Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации».