Внесены новые изменения в законы о защите прав физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о деятельности микрофинансовых организаций.
Одним из основных нововведений является исключение анонимности в взаимодействии коллекторов и должников. Взыскатели обязаны будут отправлять должникам сообщения только с номеров, зарегистрированных на компанию и зафиксированных в договоре с операторами сотовой связи. Использование скрытых номеров или электронных адресов коллекторам запрещается. Потребуется буквенное или символьное обозначение отправителя. В сообщении должно быть указано название кредитора или его представителя, а также контактный номер телефона для связи.
Закрепляется право должников или третьих пострадавших лиц обращаться с жалобами на нарушения при взыскании посредством телефонии. В обращении должны быть указаны номер телефона, с которого велось общение, дата, время и другие подтверждающие данные. Подать жалобу можно будет в ФССП России через сервис «Госуслуги».
Кроме того, должники смогут отказаться от коммуникации с коллекторами вне зависимости от наличия просроченной задолженности. В таком случае коммуникация должна быть прекращена в течение трех рабочих дней.
ФССП наделены новыми полномочиями. Судебные приставы получили возможность запрашивать у операторов связи данные о звонках и сообщениях, а также требовать информацию у бюро кредитных историй, чтобы разобраться в поступившей жалобе. Если будет установлено, что правонарушение действительно было совершено, материалы могут быть переданы в правоохранительные ведомства.
В свою очередь, коллекторам разрешили хранить данные в электронном и бумажном виде о взаимодействии с должниками в течение полутора лет (ранее требовалось сохранять данные в течение 3 лет).
Изменения вступят в силу с 1 сентября 2025 года, для отдельных положений установлены иные сроки.
Федеральный закон от 07.06.2025 № 137-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» и отдельные законодательные акты Российской Федерации».
