В августе 2022 года была внедрена платформа обратной связи УФНС России по Приморскому краю или, другими словами, «горячая линия», но со своими правилами.
Основными целями платформы является создание комфортной среды для ведения налогоплательщиком финансово-хозяйственной деятельности на территории региона, сокращение времени предоставления государственных услуг при решении вопросов возникновения нештатных, проблемных ситуаций. Кроме того, стремление в налаживании открытого диалога с налогоплательщиком.
Со стороны налогового органа – бесперебойная телефонная связь, дозвониться можно всегда. Если не попал на оператора – оставь голосовое сообщение на автоответчик. Решение вопроса занимает ровно 24 часа. Даже если по какой-то причине времени для решения вопроса будет недостаточно, налоговый инспектор свяжется с налогоплательщиком, и будет держать его в курсе вплоть до полного решения проблемы.
Со стороны заявителя – полное информирование. Особенно, когда запись обращения осуществляется на автоответчик. Для получения обратной связи необходимо назвать ФИО, наименование организации, если речь пойдет о ней, ИНН, озвучить вопрос и номер телефона для дальнейшей связи.
Всего за 2022 год на «горячую линию» поступило 243 обращения по вопросам отсутствия ККТ у предпринимателей, осуществления незаконной предпринимательской деятельности, получения необходимых для ведения бизнеса документов, налоговой задолженности, внедрения института ЕНС. В январе 2023 года зарегистрировано уже более 70 обращений граждан.
Для оперативного решения проблемных вопросов, входящих в компетенцию налоговых органов, налогоплательщики могут обратиться по телефону «горячей линии»: +7 (423) 241-06-31. Обращаем внимание, что на сайте ФНС России указанный номер содержится во вкладке «Контакты» УФНС России по Приморскому краю (в поисковой строке необходимо выбрать код региона – 25 (Приморский край).
https://www.nalog.gov.ru/rn25/news/activities_fts/13117768/
Пресс-служба УФНС России по Приморскому краю.
